Руба Борно, возглавляющая подразделение Global Specialists and Partners в Amazon Web Services, отвечает за то, чтобы клиенты AWS внедряли искусственный интеллект в свои операции. По её словам, сама она управляет командой по тому же принципу — с опорой на ИИ-агентов.
Борно рассказала о подходе компании к агентным системам, которые способны самостоятельно выполнять задачи и принимать решения в определённых рамках. По её оценке, агенты уже берут на себя часть рутинных процессов внутри AWS: от подготовки коммерческих предложений до анализа данных по клиентам. Это позволяет специалистам сосредоточиться на более сложных задачах.
В разговоре Борно подчеркнула, что AWS намеренно использует ту же технологию для внутренних нужд, которую продвигает заказчикам. Такой подход, по её мнению, помогает лучше понимать реальные сценарии применения и быстрее устранять недоработки.
Кроме того, AWS расширяет работу с партнёрами, которые строят на её платформе собственные агентные решения. Компания предоставляет инфраструктуру, модели и инструменты для разработки, а партнёры адаптируют их под конкретные отрасли — от финансов до здравоохранения.
Борно также отметила, что переход к агентным системам требует перестройки процессов внутри организаций. Простое подключение модели к данным не даёт результата без чётких правил работы, контроля качества и понятной ответственности. AWS старается учить этому и своих сотрудников, и клиентов.
