Руба Борно, возглавляющая подразделение глобальных специалистов и партнёров Amazon Web Services, помогает корпоративным клиентам внедрять искусственный интеллект в операционные процессы. Ту же модель она применяет и к собственной команде.
В интервью изданию Fortune Борно рассказала, что AWS активно использует ИИ-агентов — автономные программы, способные самостоятельно выполнять последовательность действий — как во внутренних рабочих процессах, так и в продуктах для заказчиков. По её словам, такой подход уже вышел за рамки экспериментов и стал частью повседневной работы подразделения.
От внутреннего внедрения к клиентским решениям
Борно отметила, что AWS сначала обкатывает технологию на собственных командах: агенты помогают специалистам с рутинными задачами, обработкой данных и подготовкой материалов для клиентов. Такой опыт, по её словам, позволяет точнее понимать, где автоматизация действительно полезна, а где требует доработки.
Полученные наработки AWS затем предлагает заказчикам. Компания помогает бизнесу выстраивать собственные сценарии применения ИИ-агентов — от поддержки клиентов до аналитики и управления инфраструктурой. Борно подчеркнула, что спрос на подобные решения растёт: компании хотят не просто экспериментировать с генеративным ИИ, а получать измеримый эффект на конкретных процессах.
Партнёрская экосистема
Ключевую роль в распространении ИИ-агентов AWS отводит партнёрской сети. По словам Борно, глобальные системные интеграторы, независимые разработчики и консалтинговые компании уже адаптируют сервисы AWS под задачи конкретных отраслей — финансов, здравоохранения, промышленности. Партнёры помогают клиентам пройти путь от пилотных проектов до промышленной эксплуатации, учитывая требования к безопасности и соответствию регуляторным нормам.
Борно также указала на рост интереса к мультиагентным системам, где несколько ИИ-агентов взаимодействуют между собой для решения сложных задач. AWS видит в этом одно из приоритетных направлений развития и намерена расширять набор инструментов для построения подобных сценариев.
Руба Борно руководит подразделением Global Specialists and Partners в AWS, которое отвечает за работу с крупнейшими технологическими партнёрами и интеграторами компании по всему миру.
