Сервис онлайн-опросов SurveyMonkey анонсировал масштабное обновление платформы — самое крупное за последние годы. В центре изменений оказались инструменты на основе искусственного интеллекта, которые должны упростить создание анкет и сделать результаты исследований пригодными для практического применения в компаниях.
Разработчики исходят из того, что главная трудность в опросах — не сбор ответов, а превращение сырых данных в понятные выводы. У респондентов часто не хватает времени заполнять длинные формы, а у исследователей — возможностей быстро обработать массив текстовых ответов. Новые функции SurveyMonkey как раз нацелены на эти узкие места.
Одна из ключевых возможностей — генерация черновика опроса по короткому запросу на естественном языке. Пользователь описывает, что хочет выяснить, а система предлагает готовые вопросы с вариантами ответов. По задумке авторов, такой подход сокращает время на запуск исследования и снижает вероятность ошибок в формулировках.
Отдельное направление — анализ собранных данных. ИИ-модуль берёт на себя суммаризацию открытых ответов, выделяет повторяющиеся темы и формулирует черновые выводы. Бизнес получает не таблицу с тысячами строк, а сжатое резюме с конкретными пунктами, которые можно сразу передать в работу продуктовым, маркетинговым или HR-командам.
Кроме того, SurveyMonkey расширяет возможности интеграции с корпоративными сервисами. Результаты опросов можно будет направлять в рабочие процессы через подключения к распространённым платформам автоматизации и совместной работы. Это позволяет использовать обратную связь от сотрудников или клиентов без ручного переноса данных между системами.
В компании подчёркивают, что переработка коснулась и пользовательского интерфейса. Навигация стала проще, а доступ к аналитике — быстрее. Сама логика работы теперь строится вокруг трёх шагов: сбор отклика, его осмысление и перевод в действие. Такой подход призван вернуть опросам практическую ценность, которую они, по признанию самой SurveyMonkey, во многом утратили в эпоху перегруженных форм и низкой вовлечённости аудитории.
Обновление распространяется на разные тарифы, включая платные планы для бизнеса. Точные сроки выхода отдельных функций и доступность в разных регионах компания намерена уточнять по мере развёртывания.
