Платформа онлайн-опросов SurveyMonkey представила масштабное обновление — первое за последние годы. Центральная идея: искусственный интеллект должен сделать так, чтобы результаты опросов перестали лежать мёртвым грузом и начали приносить реальную пользу бизнесу.
В компании переработали сам процесс работы с анкетами. Новый конструктор на основе ИИ помогает быстрее собирать вопросы под конкретную задачу: например, маркетинговое исследование или оценку удовлетворённости клиентов. Пользователь задаёт тему, а алгоритм предлагает структуру и формулировки, которые остаётся отредактировать под себя.
Второй ключевой элемент — автоматический анализ ответов. Сервис сам группирует обратную связь, выделяет повторяющиеся темы и превращает массив свободных комментариев в краткие сводки с конкретными выводами. По замыслу авторов обновления, это должно избавить компании от ручной возни с таблицами и позволить быстрее реагировать на то, что говорят клиенты или сотрудники.
SurveyMonkey — один из старейших игроков на рынке онлайн-опросов. Платформа работает с 1999 года и долгое время оставалась стандартом для исследований в бизнесе и академической среде. Однако за последние годы популярность классических опросов падала: респонденты всё реже доходят до конца анкеты, а компании всё чаще жалуются, что собранные данные сложно превратить в решения.
Появление генеративных моделей подтолкнуло команду SurveyMonkey к перезапуску продукта. В компании рассчитывают, что связка «ИИ-конструктор плюс ИИ-аналитика» вернёт интерес к формату опросов и поможет удержать аудиторию, которая всё активнее уходит к альтернативным инструментам сбора обратной связи.
Сроки полного развёртывания новых функций и их влияние на тарифы в материале не уточняются. Редакция «Сводки» следит за развитием ситуации.
