Amazon Web Services внедряет ИИ-агентов не только в решения для клиентов, но и в собственную работу. Об этом рассказала Рuba Борно (Ruba Borno), глава глобальной организации специалистов и партнёров AWS.
По её словам, компания помогает заказчикам интегрировать ИИ в бизнес-процессы и одновременно использует эти же инструменты для управления собственной командой. Подход, который в AWS предлагают клиентам, применяется внутри организации без ограничений.
Борно подчёркивает, что агенты на основе искусственного интеллекта способны autonomно выполнять задачи: отвечать на запросы, обрабатывать данные и принимать решения в рамках заданных параметров. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на более сложных вопросах.
В AWS не раскрывают конкретных метрик, но указывают на рост эффективности при использовании агентов в客户服务 и внутренних операциях. Компания рассматривает ИИ-агентов как стандартный элемент рабочих процессов, а не как экспериментальную технологию.
