Shopify сняла ограничения на использование искусственного интеллекта собственными инженерами и уже видит финансовый результат. Об этом заявила операционный директор компании Джесс Херц (Jess Hertz), отметив, что команда разработки получила фактически полную свободу в выборе ИИ-инструментов.
По её словам, при неизменной численности сотрудников квартальная выручка компании выросла на 34%. Херц связывает динамику именно с тем, что разработчики тратят меньше времени на рутинные операции и быстрее выпускают продукты. Внутри Shopify сформировался подход, при котором инженер сам решает, какую модель или сервис применять для конкретной задачи, без согласований и жёстких регламентов.
В компании рассчитывают, что накопленный опыт поможет ей занять место инфраструктурной платформы для так называемых «агентных покупок» — сценариев, в которых покупки от имени пользователя совершают ИИ-агенты. Shopify намерена предложить продавцам инструменты, позволяющие встраивать магазины в подобные сценарии взаимодействия с клиентом. По замыслу руководства, это должно расширить охват торговцев и увеличить число транзакций через платформу.
Херц не уточнила, какие именно модели и сервисы применяют инженеры, но подчеркнула, что свобода выбора инструментов стала одним из приоритетов при найме и внутренней организации работы. В компании исходят из того, что разработчик лучше понимает, какой инструмент подходит под задачу, чем централизованно утверждённый список.
