Австралийский регулятор ACMA оштрафовал оператора ставок Dabble Sports на 1 069 200 австралийских долларов (примерно 760 265 долларов США) за систематические нарушения национального реестра самоисключения BetStop. Проверка показала, что компания не закрыла 157 счетов клиентов, подавших заявки на самоисключение, а также продолжала отправлять им рекламные сообщения.

По данным ACMA, Dabble отправила 839 электронных писем 165 самоисключившимся пользователям и более 2 000 push-уведомлений 45 клиентам без обязательной информации о BetStop. Особую обеспокоенность вызвали неактивные счета: из 229 счетов без действующих ставок 156 оставались привязанными к зарегистрированным в реестре пользователям спустя неделю после регистрации, а отдельные случаи несоответствия длились до 200 дней.

Суть нарушений

BetStop — национальный реестр самоисключения Австралии, который позволяет игрокам единовременно блокировать доступ ко всем лицензированным букмекерским платформам. Операторы обязаны закрывать такие счета и прекращать маркетинговые рассылки сразу после регистрации пользователя в системе. По словам представителя ACMA Кэролин Лидгвуд, "это были серьёзные нарушения со стороны Dabble — операторы обязаны иметь надёжные системы защиты людей, решивших ограничить свою игру".

Компания согласилась на двухлетнее судебное обязательство, предусматривающее независимый аудит систем комплаенса и план внедрения, одобренный советом директоров. Dabble — не единственная компания, столкнувшаяся с претензиями регулятора: ранее в этом году Tabcorp Holdings Limited была оштрафована более чем на 2,7 миллиона австралийских долларов за нарушения в сфере телемаркетинга и спама.

Реформа системы

Правительство Австралии планирует усилить работу BetStop с января 2027 года: выделено 28,7 миллиона австралийских долларов на четыре года и ещё 3,2 миллиона ежегодно на модернизацию системы сопоставления данных. Это часть более широкого пакета мер по защите игроков на регулируемом рынке азартных игр, который распространяется на все лицензированные платформы, включая ставки на киберспорт.

Случай Dabble показывает, что регулятор больше не рассматривает соблюдение правил самоисключения как формальность. ACMA последовательно ужесточает контроль за операторами, и суммы штрафов растут.