Shopify дала инженерам возможность самостоятельно выбирать, где и как применять инструменты искусственного интеллекта, без жёстких внутренних согласований. Операционный директор компании Джесс Герц (Jess Hertz) в разговоре с CNBC заявила, что этот подход уже приносит результат: за последний квартал выручка выросла на 34% при том, что число сотрудников осталось прежним.
По её словам, политика компании строится на простом принципе — не мешать разработчикам, а доверять их решениям. Внутреннее правило звучит так: если инструмент легален, безопасен и не нарушает политику использования данных, инженер может подключать его без отдельного разрешения. «Это послание нашему руководству, нашим менеджерам: доверяйте своим инженерам, не ставьте им палки в колёса», — сказала Герц.
Shopify параллельно старается занять позицию инфраструктурной платформы для так называемого «агентного шопинга» — сценария, в котором покупки вместо пользователя совершают ИИ-агенты. Компания уже вложила ресурсы в развитие протокола коммерции для ИИ-агентов (Agentic Commerce Protocol, ACP) совместно с OpenAI и другими партнёрами и поддерживает стандарты Universal Commerce Protocol (UCP) от Google. Летом Shopify также объявила о партнёрстве с Microsoft и платформой Copilot в рамках того же направления.
Герц подчеркнула, что закупки ИИ-инструментов централизованно не регулируются, а отдел информационной безопасности подключается точечно — там, где речь идёт о чувствительных данных. По её мнению, компании, которые пытаются контролировать применение ИИ «сверху вниз», рискуют отстать. «Если вы не вложитесь в это сейчас, ваши сотрудники будут делать это в обход правил», — добавила она.
Ранее о схожем подходе в той же передаче рассказал гендиректор GitHub Томас Домке (Thomas Dohmke): компания разрешила сотрудникам использовать Cursor, Claude Code и другие ИИ-средства без бюрократических процедур и следит за результатом, а не за процессом.
