Shopify перешла к модели, при которой инженеры компании получили фактически полную свободу в использовании инструментов искусственного интеллекта. Операционный директор Джесс Херц заявила, что подход уже приносит результат: выручка за отчётный период выросла на 34%, тогда как штат сотрудников остался на прежнем уровне.
По её словам, компания намерена закрепиться в роли базовой инфраструктуры для так называемых агентных покупок — сценариев, в которых ИИ-агенты самостоятельно подбирают и приобретают товары от имени пользователя. Shopify намерена предложить продавцам и разработчикам набор сервисов, позволяющих встраивать такие сценарии в существующие магазины и каталоги.
Внутренние данные о росте выручки Херц привела на фоне продолжающегося найма в ключевых направлениях: компания активно набирает инженеров в области ИИ и инфраструктуры. При этом общая численность персонала остаётся стабильной за счёт автоматизации и перераспределения задач.
В разговоре о практике применения ИИ Херц отметила, что инженеры Shopify получили «карт-бланш» на использование инструментов вроде Cursor и Claude Code без обязательного согласования с руководством. По её оценке, такая свобода ускоряет эксперименты и снижает барьер для внедрения новых подходов в повседневную разработку.
Параллельно Shopify развивает набор продуктов для агентной коммерции: в него входят API каталога, инструменты для ИИ-агентов и компоненты для интеграции с внешними платформами. Компания позиционирует себя как слой, через который продавцы смогут взаимодействовать с пользователями вне зависимости от того, кто именно — человек или алгоритм — инициирует покупку.
