ServiceNow, лидер в области цифровой трансформации рабочих процессов, представила Flow — новый сервис на базе разговорного искусственного интеллекта. Как пояснил генеральный директор Билл Макдермотт, создание Flow внутри компании стало ответом на растущую конкуренцию со стороны стартапов, изначально ориентированных на ИИ.
Новая платформа призвана ускорить процесс внедрения и сделать её менее уязвимой для предложений конкурентов, специализирующихся исключительно на ИИ. Макдермотт подчеркнул, что Flow разработан для более быстрого развёртывания по сравнению с традиционными решениями, что даёт ServiceNow преимущество на рынке.
Цель ServiceNow — укрепить свои позиции в сегменте ИИ-решений для обслуживания клиентов и внутренних IT-служб. Компания стремится предложить клиентам более интегрированные и эффективные инструменты, используя свои наработки в области автоматизации рабочих процессов и опыт в управлении корпоративными системами.
