ServiceNow, крупный игрок на рынке корпоративного ПО, создала внутри себя отдельное подразделение, которое займется разработкой и продвижением нового продукта — разговорного AI-сервиса под названием Flow. Это решение направлено на усиление конкуренции с компаниями, которые изначально специализируются на разработке решений с использованием искусственного интеллекта.
По словам генерального директора ServiceNow Билла Макдермотта, новая платформа Flow призвана упростить и ускорить процесс внедрения для клиентов. Основное преимущество Flow заключается в его способности быстро развертываться, что делает его менее уязвимым для предложений от AI-стартапов. Макдермотт подчеркнул, что такая стратегия позволяет ServiceNow сохранять гибкость и оперативность, характерные для небольших компаний, при этом используя ресурсы и экспертизу крупной корпорации.
Flow представляет собой сервисную службу на базе разговорного искусственного интеллекта. Его разработка внутри компании позволяет интегрировать новейшие достижения в области AI непосредственно в существующую экосистему ServiceNow, предлагая клиентам более целостные и эффективные решения. Цель состоит в том, чтобы предложить рынку продукт, который будет не только технологически продвинутым, но и экономически выгодным для внедрения, что является ключевым фактором для многих корпоративных заказчиков.
