Американская технологическая компания ServiceNow представила новый продукт — сервис Flow, представляющий собой платформу для управления ИТ-запросами с использованием разговорного искусственного интеллекта. Генеральный директор Билл Макдермотт пояснил, что создание Flow внутри компании было продиктовано стремлением эффективнее конкурировать с новыми стартапами, ориентированными на ИИ.
По словам Макдермотта, ключевым преимуществом Flow является скорость его внедрения. Это позволяет ServiceNow быстрее реагировать на потребности рынка и предлагать клиентам готовые решения. Кроме того, такой подход усложняет задачу для конкурентов, которые только начинают свой путь на рынке ИИ-технологий.
ServiceNow позиционирует Flow как инструмент, который может значительно упростить работу ИТ-отделов, автоматизируя рутинные задачи и предоставляя пользователям возможность решать проблемы с помощью естественного языка. Это позволяет сотрудникам быстрее получать необходимую поддержку и концентрироваться на более сложных задачах.
Разработка Flow внутри компании позволяет ServiceNow лучше интегрировать новый сервис с существующими продуктами и платформами, обеспечивая бесшовный пользовательский опыт. Это также дает возможность более гибко управлять процессом разработки и быстрее адаптировать продукт к меняющимся требованиям рынка.
