Операционный директор Shopify Джесс Герц заявила, что компания сознательно предоставила инженерам максимальную свободу в использовании искусственного интеллекта. По её словам, результаты уже видны по финансовым показателям: за отчётный период выручка Shopify выросла на 34% при том, что штат сотрудников практически не изменился.
По данным издания, Shopify стремится стать ключевой инфраструктурой для так называемых агентных покупок — модели, при которой ИИ-агенты от имени пользователей самостоятельно находят товары, сравнивают предложения и оформляют заказы. Компания позиционирует себя как платформу, к которой будут подключаться подобные сервисы.
Герц подчеркнула, что рост производительности без расширения штата стал возможен именно благодаря тому, что разработчикам не устанавливали жёстких рамок в работе с ИИ-инструментами. Внутренние команды получили возможность самостоятельно выбирать, какие задачи делегировать моделям, а какие решать традиционными методами.
Shopify — канадский разработчик платформы для электронной коммерции, обслуживающей миллионы магазинов по всему миру. В последние годы компания активно инвестирует в инструменты на основе машинного обучения, включая функции для продавцов по генерации описаний товаров, аналитике спроса и автоматизации маркетинга.
Контекст обсуждения связан с общим трендом в технологической отрасли: крупные компании экспериментируют с тем, как именно сотрудники должны применять ИИ — через строгие регламенты или через максимальную автономию. Кейс Shopify приводится сторонниками второго подхода как подтверждение того, что доверие к инженерам в выборе инструментов напрямую влияет на бизнес-показатели.
