Операционный директор Shopify Джесс Херц (Jess Hertz) сообщила о результатах политики компании в области искусственного интеллекта. По её словам, инженеры Shopify получили свободу применять ИИ-инструменты по своему усмотрению, и это уже отражается на финансовых показателях.
За последний год выручка платформы выросла на 34%, тогда как численность сотрудников фактически не изменилась. Херц связывает такую динамику именно с тем, что командам разрешили самостоятельно выбирать, где и как внедрять ИИ, без жёстких корпоративных рамок.
Shopify также стремится занять место ключевой инфраструктуры для так называемых «агентных покупок» (agentic shopping) — сценария, в котором ИИ-агенты от имени пользователя находят товары, сравнивают предложения и проводят оплату. Компания позиционирует себя как технологическую базу для таких решений и рассчитывает, что рост числа автоматизированных покупок приведёт к новым клиентам и дополнительным объёмам транзакций через её систему.
Херц не раскрыла конкретные метрики по использованию ИИ внутри команд и не назвала продукты, на которые пришёлся основной прирост. Тем не менее сочетание резкого роста выручки при неизменном штате она приводит как аргумент в пользу выбранного подхода: вместо централизованных ограничений и регламентов Shopify сделала ставку на доверие к инженерам и их самостоятельность в работе с новыми инструментами.
