Платформа автоматизации поддержки Capacity объявила о привлечении более $54 млн в рамках раунда Series E. Общий объем привлеченных средств компании превысил $159 млн. Раунд возглавила Кэти Айрленд, известная предпринимательница и инвестор.

В июне Capacity преодолела отметку в $100 млн годового регулярного дохода (ARR). Этот показатель вырос в 20 раз за 3,5 года. Компания основана в 2017 году, сейчас ее платформой пользуются более 20 000 организаций.

Capacity объединяет омниканальные AI-агенты, помощь операторам в реальном времени, автоматическую проверку качества и исходящие кампании в единый слой оркестрации знаний. Вместо набора разрозненных решений клиенты получают одну платформу, которая управляет всеми каналами коммуникации.

«Мы инвестируем в людей и компании, у которых есть четкая цель и способность ее реализовать, — заявила Кэти Айрленд, ведущий инвестор раунда. — Capacity доказала и то и другое за последний год. Я видела ценность их технологии на практике и уверена, что впереди значительные возможности».

Генеральный директор и основатель Capacity Дэвид Карандиш отметил, что несколько лет назад компания сделала ставку на то, что бизнес захочет сократить количество поставщиков. «Успех этой ставки очевиден по мере нашего роста, — сказал он. — По мере увеличения корпоративных AI-сценариев растет сложность. Компаниям нужен способ расширять возможности AI без перестройки каждый раз. Наш подход "обучи один раз, используй везде" позволяет им работать с единой основой, а не управлять набором разрозненных инструментов».

Средства пойдут на ускорение исследований и разработок, особенно в области AI-агентов, автоматизации и оркестрации знаний. Capacity также расширит команды по продажам и работе с клиентами, усилит стратегические партнерства и продолжит международную экспансию.

Помимо финансового рубежа, Capacity недавно вошла в топ-10% рейтинга 2026 Inc. 5000 — списка самых быстрорастущих частных компаний США. Карандиш подчеркнул, что дальнейшее развитие будет опираться на эту динамику и укрепление позиций в ключевых отраслях.