Корпоративный искусственный интеллект продолжает искать формат, который обеспечит массовое внедрение в бизнесе. Аналитики сравнивают текущее состояние отрасли с ранним этапом рынка смартфонов, когда технологии ещё не стали повсеместными до появления продукта, сделавшего сложное устройство простым в использовании.
По наблюдениям отраслевых экспертов, рынок корпоративного ИИ не переживает устойчивого роста, пока разработчикам не удаётся скрыть технические и организационные сложности, с которыми сталкиваются компании при внедрении решений. К так называемым «некрасивым частям» отрасли принято относить необходимость интеграции с устаревшими системами, неопределённость возврата инвестиций, вопросы безопасности данных и непредсказуемость работы моделей на практике.
Термин «момент iPhone» в контексте корпоративных технологий означает появление продукта или платформы, которые берут на себя всю сложность и предоставляют пользователю готовый результат без необходимости разбираться в технических деталях. Для потребительского рынка таким продуктом стал смартфон Apple, объединивший в одном устройстве функции телефона, плеера и браузера.
В сфере корпоративного ИИ аналогичного прорыва пока не произошло. Компании, предлагающие инструменты на основе генеративных моделей, по-прежнему требуют от заказчиков значительных внутренних усилий: настройки инфраструктуры, обучения сотрудников, адаптации под специфику процессов и контроля качества выдаваемых ответов.
Ряд аналитиков отмечает, что потенциал рынка ограничен не отсутствием спроса — предприятия активно тестируют ИИ-решения, — а недостатком удобных инструментов, которые позволяли бы внедрять технологии без привлечения крупных ИТ-команд. Упрощение доступа к корпоративному ИИ рассматривается как ключевой фактор перехода от экспериментов к масштабным развёртываниям.
Специалисты отрасли ожидают, что переломный момент наступит, когда один из игроков предложит решение, способное скрыть техническую сложность за простым интерфейсом и обеспечить предсказуемые результаты в стандартных бизнес-сценариях. До этого момента рынок корпоративного ИИ остаётся в стадии формирования.
