Операционный директор Shopify Джесс Герц заявила, что компания намеренно предоставила инженерам свободу в использовании искусственного интеллекта. По её словам, такой подход уже приносит ощутимые результаты: выручка за отчётный период выросла на 34%, тогда как численность сотрудников осталась на прежнем уровне.
Выступая на конференции, Герц пояснила, что руководство сознательно не стало указывать командам конкретные сценарии применения ИИ. Вместо этого инженерам дали возможность самостоятельно решать, где автоматизация и модели принесут наибольший эффект — в инфраструктуре, разработке продукта или внутренних процессах. По оценке COO, именно отсутствие жёстких рамок позволило быстрее находить неочевидные точки роста и не тратить время на согласование каждого эксперимента.
Кроме того, Герц затронула тему так называемых «агентных покупок» — сценария, при котором покупки от имени пользователя совершает ИИ-агент. Shopify позиционирует себя как инфраструктурного партнёра для таких сценариев: компания развивает инструменты, позволяющие сторонним агентам и приложениям взаимодействовать с каталогом, корзиной и платёжной логией магазинов на платформе. По словам COO, рост интереса к агентной коммерции со стороны крупных игроков лишь подтверждает правильность курса.
Заявление прозвучало на фоне общей волны обсуждения влияния ИИ на производительность труда в технологическом секторе. Shopify публично пока не раскрывала разбивку того, какие именно продукты или процессы дали основной вклад в рост выручки в 34%. Однако сочетание быстрого роста при неизменной численности персонала компания напрямую связывает с эффектом от внедрения ИИ-инструментов разработчиками.
