Семья заплатила 750 тыс. руб. за тур в Дубай, но поездка не состоялась. Туроператор вернул только 46 тыс. руб., заявив, что остальные 93% якобы возврату не подлежат — якобы это «фактически понесённые расходы».
Туристы обратились в суд. Итог — с туроператора взыскали более 1,15 млн руб., что в полтора раза превышает сумму, которую он получил за путёвку.
Треть взысканной суммы составила неустойка. Ещё треть — штраф за нарушение прав потребителей. Дополнительно суд обязал выплатить 158,5 тыс. руб. процентов за незаконное пользование деньгами за 16 месяцев разбирательств.
