Новгородский областной суд подтвердил ранее вынесенное решение о взыскании с туроператора почти 200 тыс. рублей в пользу туристки. Женщина отказалась от поездки в Тунис из-за экстренной госпитализации мужа. Компания вернула ей только 57,9 тыс. рублей, сославшись на понесённые расходы, включая авиабилеты, которые не подлежали возврату.
Суд первой инстанции обязал туроператора доплатить 107,4 тыс. рублей стоимости тура, а также выплатить проценты за пользование чужими деньгами, компенсацию морального вреда и штраф. Апелляционная инстанция оставила это решение без изменений, отклонив доводы компании.
Основанием для взыскания стало то, что туристку заранее не уведомили о невозвратности авиабилетов. Ни в договоре, ни в приложениях к нему такой информации не было. Суд счёл, что раз клиентку не предупредили об условиях, то и стоимость билетов должна быть возвращена.
Решение вступило в законную силу.
