Австралийский букмекер Palmerbet (Palmer Bookmaking Pty Ltd) заключил 18-месячное соглашение с регулятором — Австралийским коммуникационным и медиа-управлением (ACMA) после того, как клиент, включённый в реестр самоисключения BetStop, продолжал делать ставки почти полтора года.
2 сентября 2023 года клиент зарегистрировался в BetStop — Национальном реестре самоисключения, охватывающем все лицензированные интерактивные букмекерские конторы страны. Четыре дня спустя Palmerbet передала его данные в базу, но с ошибками: укороченное имя и неверная дата рождения. Из-за этого система BetStop не идентифицировала человека как самоисключённого.
По закону оператор обязан закрывать аккаунт самоисключённого «как можно скорее». Вместо этого Palmerbet принимала от этого клиента ставки на 18 отдельных occasions между декабрём 2024 и февралём 2025 года. ACMA зафиксировала 18 нарушений раздела 61KA(3) Закона об интерактивных азартных играх — по одному за каждый день предоставления ставок самоисключённому лицу — и 535 нарушений раздела 61MB(5) за несвоевременное закрытие аккаунта. Аккаунт был закрыт только 22 февраля 2025 года, когда BetStop наконец вернул положительное совпадение.
Регулятор оценил: при корректных данных с самого начала закрытие могло произойти в течение 24 часов после первой проверки в сентябре 2023 года. Ошибка ввода превратилась в 553 отдельных нарушения.
Palmerbet не игнорировала системы контроля. В середине 2023 года оператор ужесточил процедуры регистрации, внедрив проверку даты рождения для новых клиентов. Однако действующие аккаунты, включая этот, не были перепроверены по обновлённым критериям — старые записи хранились с непроверенными или ошибочными данными до тех пор, пока положительное совпадение в BetStop не выявило проблему.
ACMA пришла к выводу, что Palmerbet не приняла «разумных мер и должной осмотрительности» при проверке и обработке данных клиентов.
Ранее в этом месяце штрафы также получили Dabble Sports за аналогичные нарушения BetStop. В публичной базе расследований ACMA значатся и другие результаты 2026 года, затрагивающие Entain, Chasebet и BetPlay. ACMA подчёркивает, что реестр не является неисправным — усиливается контроль за соблюдением правил самоисключения среди всех лицензированных австралийских операторов, включая рынок спортивных ставок и киберспорта.
Palmerbet обязана провести независимый аудит систем соответствия BetStop и вернуть все депозиты самоисключённого клиента за период с сентября 2023 по февраль 2025 года.
