Omnichat, компания, разрабатывающая платформу для маркетинга и клиентского опыта на базе искусственного интеллекта, объявила о привлечении 10 миллионов долларов в раунде финансирования серии А. Лидером раунда выступил Openspace Capital, а в качестве участников выступили Darwin Ventures и Acorn Pacific Ventures. Полученные средства компания планирует направить на масштабирование своей платформы агентного ИИ, углубление исследований и разработок Omni AI Agents, а также ускорение глобальной экспансии за пределами Азиатско-Тихоокеанского региона.

Omnichat предоставляет решения для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания клиентов внутри чат-приложений, таких как WhatsApp*, LINE, WeChat, TikTok, Facebook* Messenger, Instagram* и KakaoTalk. Платформа объединяет различные каналы в единый профиль клиента, обеспечивая атрибуцию доходов.

Omni AI Agents — это комплекс ИИ-агентов, запуск которого запланирован на 2026 год. Эти агенты выполняют ключевые задачи маркетинговых, продажных и сервисных команд непосредственно в чате. Среди функций платформы выделяют:

  • AI Marketing Agent: Выявляет сегменты клиентов и генерирует полные маркетинговые кампании по одному запросу.
  • AI Sales Agent: Предлагает товары и заключает сделки внутри чата.
  • AI Customer Service Agent: Решает запросы клиентов круглосуточно.
  • OmniClaw: ИИ-аналитик, который отслеживает поведение клиентов, тенденции в чатах и атрибуцию выручки на уровне магазинов в режиме реального времени.

Платформа демонстрирует быстрый рост. OmniClaw был принят около 300 бренда в течение двух месяцев после его запуска в июне. В тот же период число брендов, использующих Маркетингового агента, утроилось. В отличие от инструментов, которые лишь агрегируют чаты, Omnichat объединяет маркетинг, продажи и поддержку в едином профиле клиента, включая атрибуцию выручки от покупок, совершенных в физических магазинах.

Основатель и генеральный директор Omnichat Алан Чан отметил, что раунд серии А знаменует переход компании от концепции разговорной коммерции к коммерции, управляемой искусственным интеллектом. Платформа уже помогла 5000 клиентам, включая Dyson, FILA, Watsons и L’OCCITANE, получить более 100 миллионов долларов выручки. Чан подчеркнул, что платформа позволяет предприятиям наращивать доходы без увеличения штата сотрудников.

«Этот раунд является важным шагом в нашей трансформации к ИИ-управляемой коммерции. Традиционные инструменты для общения с клиентами требуют значительного участия человека для стимулирования продаж. С нашей платформой Omni AI Agent предприятия могут развертывать агентов, которые продают, продвигают и поддерживают клиентов круглосуточно», — заявил Алан Чан.

Omnichat планирует использовать капитал для расширения присутствия на мировом рынке, опираясь на текущую операционную базу в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

  • — компания Meta Platforms Inc., владеющая Facebook* и Instagram*, признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ.