Курьеры платформ доставки еды в Великобритании потребовали от компаний раскрыть работу алгоритмов, которые распределяют заказы и определяют размер оплаты. По словам работников, именно автоматизация стала причиной падения заработка и ухудшения условий труда.
Группа курьеров в Эдинбурге утверждает, что их ставки снизились, а условия работы ухудшились одновременно с тем, как три крупнейшие платформы Великобритании и Ирландии — Deliveroo, Uber Eats и Just Eat — расширили использование компьютерных алгоритмов. Курьеры называют внутреннюю логику этих систем «чёрным ящиком»: платформы не объясняют, по каким критериям распределяются заказы и формируется оплата.
Разобраться в работе алгоритмов курьерам помогают исследователи из числа академических специалистов. Цель сотрудничества — понять, какие факторы влияют на доступность заказов и итоговый доход, а также выяснить, действительно ли автоматизация приводит к снижению заработка. Курьеры настаивают на прозрачности систем, через которые проходит их ежедневная работа.
