Сервис доставки продуктов Instacart представил собственного AI-ассистента под названием Clementine. Как сообщает компания, его задача — помогать пользователям принимать решения о покупках.
Ассистент встроен прямо в приложение Instacart. Clementine может отвечать на вопросы, связанные с едой: например, подсказать, какие ингредиенты нужны для конкретного рецепта, помочь составить список покупок для вечеринки или предложить альтернативы, если какой-то продукт закончился. Система использует данные о миллионах продуктов из каталога Instacart и, по заявлению разработчиков, обучена понимать контекст запросов.
Запуск собственного AI — часть более широкой стратегии Instacart по интеграции технологий искусственного интеллекта в пользовательский опыт. Ранее компания уже внедряла функции на основе машинного обучения для прогнозирования спроса и оптимизации логистики. Теперь фокус сместился на непосредственное взаимодействие с клиентом на этапе выбора товаров.
Новый инструмент призван сократить время, которое пользователи тратят на планирование покупок, и потенциально увеличить средний чек за счёт предложения сопутствующих товаров или более дорогих альтернатив. В компании отмечают, что ассистент также может давать советы по питанию, основываясь на диетических предпочтениях, которые пользователь указал в профиле.
Пока что функционал Clementine доступен ограниченному кругу пользователей в США и Канаде. Полноценный запуск для всех клиентов Instacart планируется в ближайшие месяцы. Разработчики намерены продолжать обучение модели на реальных запросах, чтобы улучшать точность и релевантность ответов.
Внедрение AI-ассистентов становится трендом для ретейл-сервисов. Аналогичные инструменты, помогающие с выбором товаров, тестируют или уже используют некоторые крупные торговые сети и маркетплейсы. Для Instacart, которая столкнулась с усилением конкуренции как со стороны традиционных супермаркетов с развитой доставкой, так и от гигантов вроде Amazon, такие инновации — способ удержать клиентов и выделиться на рынке.
