Hilton Honors представила новую возможность для своих элитных участников: они могут использовать накопленные баллы для покрытия расходов, возникших на территории отеля, во время цифрового выезда через фирменное приложение. Эта функция доступна исключительно для участников статусов Silver, Gold и Diamond.

В настоящее время возможность оплаты баллами реализована в 150 отелях, участвующих в программе в США. По планам компании, к концу 2026 года количество доступных отелей вырастет до более чем 800, а к началу 2027 года функция охватит свыше 6000 объектов в США и Канаде. При этом условия доступности и варианты использования баллов могут отличаться в зависимости от конкретного отеля.

Hilton заявляет, что это первый крупный гостиничный бренд, который предлагает подобный механизм в рамках полностью цифрового процесса выезда, не требующего посещения стойки регистрации. Однако, как отмечают аналитики, ключевое отличие этой функции заключается не в возможности оплаты расходов баллами, а в том, что это можно сделать без взаимодействия с персоналом отеля.

Новая функция Pay with Points призвана повысить гибкость цифрового пребывания. Согласно внутренним исследованиям Hilton, 70% опрошенных участников Hilton Honors выразили заинтересованность в использовании баллов для оплаты расходов на территории отеля, и около половины отметили, что эта возможность может повысить вероятность бронирования или проживания в сети Hilton.

Несмотря на расширение возможностей для участников, эксперты отмечают, что потенциальная ценность одного балла при таком способе погашения может быть низкой. Это связано с тем, что, предположительно, Hilton будет компенсировать отелям наличными средства за покупки, которые были частично покрыты баллами. В то время как компания не раскрывает конкретную ценность балла, пользователи призывают делиться отзывами о реальной стоимости балла в ходе пребывания.

Функция Pay with Points доступна только для элитных участников программы Hilton Honors, что, по мнению компании, помогает контролировать использование баллов неэлитными гостями.