Американский сервис доставки еды DoorDash приступил к тестированию инновационной системы, которая позволит пользователям заказывать блюда, отправляя обычные SMS-сообщения. Новый функционал призван упростить процесс оформления заказа, сделав его более доступным и интуитивно понятным для широкого круга клиентов.
В рамках тестирования клиенты смогут отправлять запросы на еду, указывая желаемые блюда и напитки, прямо в текстовом формате. Система, основанная на искусственном интеллекте, будет обрабатывать эти сообщения, формируя полноценный заказ и передавая его в ресторан. Предполагается, что это позволит сократить время, затрачиваемое на оформление заказа, и снизить количество ошибок, связанных с человеческим фактором.
DoorDash стремится интегрировать передовые технологии для улучшения пользовательского опыта. Тестирование SMS-заказов является частью более масштабной стратегии компании по внедрению искусственного интеллекта в различные аспекты своего сервиса. Ранее компания уже экспериментировала с чат-ботами и другими автоматизированными системами для взаимодействия с клиентами и партнерами.
Ожидается, что новая функция будет особенно востребована среди тех, кто предпочитает минимальное взаимодействие с приложениями или не имеет постоянного доступа к интернету. Возможность просто отправить сообщение может стать ключевым преимуществом в условиях высокой конкуренции на рынке доставки еды.
На данном этапе тестирование проводится в ограниченном масштабе, но в случае успеха DoorDash планирует расширить доступ к новой функции для всех своих пользователей. Компания пока не раскрывает точные сроки полного запуска системы, но подчеркивает, что обратная связь от первых пользователей будет иметь решающее значение для дальнейшей доработки и оптимизации сервиса.
