Авиакомпания Delta объявила о масштабном обновлении сервиса в бизнес-классе Delta One, назвав это «новой эрой» и крупнейшей инвестицией в продукт за последние 30 лет. Изменения коснутся питания, напитков и удобств, а их внедрение начнется с дальнемагистральных рейсов из Лос-Анджелеса (LAX) осенью 2026 года. Полноценный глобальный запуск обновлений запланирован на начало 2027 года.

В рамках программы Delta One пассажирам предложат переработанное меню с такими блюдами, как бургер с мраморной говядиной, морской окунь в стиле Гонконга и сорбет с шампанским Taittinger. Сервис будет улучшен за счет новой посуды и расширенных опций персонализации, включая возможность предварительного выбора блюд (например, безглютеновых) за шесть часов до вылета. Ассортимент напитков пополнится бурбоном Blanton’s (с 1 декабря 2026 года), новым винным меню с участием вин Napa и глобальных брендов, включая Silver Oak стоимостью около $200 за бутылку, а также саке DASSAI 45 на рейсах в Токио (с 3 ноября 2026 года). Обновленная коктейльная карта с вариациями Hugo Spritz и Paloma появится на международных рейсах с марта 2027 года, а на внутренних — с апреля 2027 года.

Пассажиры также получат обновленные наборы удобств для сна, новые подушки Missoni Mini для сверхдлинных перелетов и носки Bombas на избранных рейсах. В дополнение к существующим матрасам, подушкам, тапочкам и маскам для сна, будут предложены новые комплекты удобств (с 3 ноября 2026 года).

Delta также внедряет новые элементы сервиса, такие как момент «sip & settle» с теплыми полотенцами и орешками перед подачей основного блюда, а также подачу свежемолотого перца и соусов в отдельных соусниках. Для тех, кто предпочитает отдых, будет предложена услуга кофе и круассана перед посадкой.

Обновления не затрагивают «жесткий продукт» — конфигурацию кресел и кабины. Delta планирует вводить новые самолеты Airbus A350-1000 с улучшенными бизнес-люксами с 2027 года, а также модернизировать существующий флот.

Представители Delta подчеркивают, что все изменения направлены на решение реальных потребностей пассажиров и создание премиального опыта путешествия. Авиакомпания стремится поддерживать лидерство в сфере обслуживания клиентов, предлагая последовательный и высокий уровень сервиса.