Бразильское федеральное агентство по защите прав потребителей Senacon обязало пять платформ, занимающихся перепродажей билетов, приостановить свою деятельность в преддверии концертов группы BTS в Сан-Паулу. В список платформ попали StubHub, TicketSwap, Viagogo, BuyTicket и FunBuyNet. Правительство Бразилии инициировало расследование в отношении этих компаний, обвиняя их в неспособности минимизировать риски для потребителей.
Концертная серия ARIRANG World Tour K-pop группы BTS запланирована на три даты в Сан-Паулу: 28, 30 и 31 октября. Местом проведения выступлений станет Estádio do MorumBIS, и ожидается, что на шоу соберутся более 200 000 фанатов.
Постановление Senacon утверждает, что указанные компании нарушили требования, касающиеся прозрачности, полного раскрытия стоимости билетов и наличия адекватных каналов для подачи жалоб и отмены сделок. Агентство предоставило сайтам всего 72 часа на прекращение операций по перепродаже билетов на территории Бразилии. В случае несоблюдения требований компании столкнутся с ежедневным штрафом в размере 100 000 бразильских реалов (приблизительно 18 621 доллар США).
Помимо запрета на перепродажу, компании обязаны обеспечить своевременную доставку билетов существующим покупателям. Данная мера является частью усиления контроля со стороны государства за рынком билетов, которое последовало после принятия нового закона, получившего название «Taylor Swift law». Закон был подписан президентом Луисом Инасиу Лулой да Сильвой 31 августа.
Новый декрет об упорядочении рынка билетов требует от продавцов большей прозрачности в рекламных кампаниях. Он обязывает сайты отображать как первоначальную цену, так и все дополнительные сборы, применимые как к первичным, так и к вторичным продавцам. Кроме того, закон устанавливает новые правила для виртуальных очередей, а также регулирует права на отмену сделок и возврат средств в случае изменения условий мероприятия. Для обеспечения соблюдения этих новых правил перепродающим компаниям предписано предоставлять бразильскому правительству доступ к своим данным.
