American Express объявила о запуске нового Intent Intelligence Framework – системы, фиксирующей и проверяющей намерения покупателя до того, как AI‑агент завершит транзакцию. Компания позиционирует решение как способ предотвратить несанкционированные покупки, вызванные ошибками агентов.
Система входит в состав Developer Toolkit «Agentic Commerce Experiences» (ACE), представленного в апреле. По словам Ханны Бозиан, вице‑президента по агентским партнёрствам и стратегии, агентские сделки включают три стороны: потребителя, продавца и агента. Все они должны оставаться удобными, надёжными и безопасными.
Процесс начинается с API Create Intent, где фиксируются детали заказа – выбранный магазин, бюджет, предпочтения по продукту. После того как клиент подтверждает запрос, генерируются Intent ID и Proof of Intent Token. Эти данные позволяют агенту получить защищённые платёжные реквизиты вместо реального номера карты.
Идентификаторы также могут использоваться для борьбы с мошенничеством и урегулирования споров. По словам Бозиан, такой подход вводит проверку намерения на ранних этапах, снижая риск, например, покупки агентом не того бренда кроссовок. Компания отмечает, что пока количество споров в сфере агентской коммерции не возросло, но она активно работает над профилактикой и ведёт переговоры с партнёрами‑платёжными системами о внедрении ACE.
