Amazon расширил возможности Alexa для покупок: во вторник и среду компания представила два новых инструмента на основе искусственного интеллекта, которые помогут пользователям следить за интересными товарами и распознавать мошеннические сообщения.
Первый — функция под названием Update Me When. С её помощью покупатели могут настроить персональные уведомления о событиях, которые потенциально связаны с покупкой: выход новой линейки у любимого бренда, издание книги автором, объявление артистом тура или презентация устройства технологической компанией. Сейчас такие оповещения нужно настраивать вручную. В Amazon подчёркивают, что это шаг к более проактивной модели работы ассистента: Alexa всё меньше ограничивается ответами на прямые вопросы и всё чаще сама предлагает товары, исходя из интересов пользователя.
Второе нововведение касается безопасности. Alexa for Shopping научили проверять, является ли сообщение, якобы отправленное от имени Amazon, настоящим. По данным компании, около 360 тысяч клиентов ежегодно обращаются в службу поддержки с подобными вопросами. Алгоритм сравнивает подозрительное письмо с миллиардами легитимных сообщений Amazon, анализируя данные отправителя, содержание, время отправки и метаданные. В компании отмечают, что точность системы будет расти по мере того, как пользователи будут отмечать подозрительные письма.
Новая функция опирается на более ранние антимошеннические инициативы Amazon: в начале года компания запустила отдельный адрес электронной почты для проверки сообщений и онлайн-форму для жалоб. Эти меры были направлены против поддельных подтверждений заказов, фальшивых уведомлений о продлении подписки Prime и других распространённых схем обмана.
Оба обновления — часть более широкой стратегии Amazon по развитию Alexa с помощью ИИ. Ранее ассистент уже получил подбор персональных скидок, создание гидов по покупкам, отслеживание истории цен, генерацию обзоров товаров, распознавание рукописных списков и автоматическое наполнение корзины на основе прошлых покупок. Alexa for Shopping доступен на сайте Amazon и в мобильном приложении компании.
