Airbnb изменила правила размещения объявлений: хозяева жилья больше не могут требовать от гостей выполнять бытовые задачи, которые обычно входят в обязанности профессионального клинера. Речь идёт о мытье посуды, уборке мусора и другой работе по дому.
Ранее в объявлениях нередко появлялись условия, по которым гость перед выездом должен был помыть посуду, разобрать вещи или привести кухню в порядок. Такие требования вызывали споры: часть путешественников считала их завуалированным способом сэкономить на уборке, а часть хозяев — нормальной практикой, помогающей поддерживать порядок между заселениями.
Теперь платформа прямо указывает: любые задачи, которые мог бы выполнить нанятый уборщик, не считаются разумным запросом к посетителю. Иными словами, если работа относится к стандартной уборке помещения, перекладывать её на гостя нельзя.
При этом полностью убрать за собой вещи и не оставлять после себя беспорядок Airbnb по-прежнему вправе ожидать от жильцов — речь не о полном отказе от элементарного порядка, а именно о запрете перекладывать на гостей функции профессиональной уборки.
Для путешественников изменение означает, что спорные пункты в правилах дома — вроде «вымойте всю посуду перед отъездом» — можно оспорить через поддержку сервиса. Для хозяев это сигнал пересмотреть условия в своих объявлениях, чтобы не получить замечание от платформы.
Уточнение правил Airbnb вписывается в общую тенденцию сервиса: платформа постепенно стандартизирует требования к обеим сторонам сделки, снижая количество конфликтов между гостями и владельцами жилья. Подробные формулировки обновлённой политики размещены в справочных материалах сервиса.
