Чатботы эксплуатируют базовую потребность человека в привязанности, предлагая эмоциональную поддержку без реального участия. Об этом говорится в колонке The modern mind в The Guardian от Gaynor Parkin и Dave Winsborough.
Инженер Майкл* работает в компании, активно внедряющей ИИ. Он тестирует идеи с помощью чатботов, но руководитель обеспокоен степенью зависимости. «Он буквально не может принять ни одного решения без консультации с ИИ. Он сформировал собственное толкование целей компании, расходящееся с общими планами, и теряет команду. Если мы не вернём его в нужное русло, придём к расставанию», — приводит слова руководителя издание.
Авторы отмечают, что первоначальная экономика внимания, созданная технологическими компаниями, была нацелена на монетизацию времени и концентрации пользователей. Алгоритмы оптимизировали вовлечение через увеличение просмотров и времени на странице.
Чатботы задействуют пять механизмов, формирующих эмоциональную привязанность. Контролируемая отзывчивость — мгновенные ответы, подстроенные под эмоциональное состояние. Безусловное позитивное отношение — постоянная поддержка без критики и отвлечений. Память и непрерывность — бот запоминает истории, предпочтения и тревоги. Лингвистическая идентификация — выражение заботы словами без реального участия. Нарциссическая эмпатия — подтверждение самовосприятия без вопросов.
По мнению авторов, эта «экономика близости» задействует глубинные механизмы психологической инфраструктуры человека, что требует осознанного подхода к взаимодействию с ИИ.
