Участники Arabian Travel Market (ATM) 2026 назвали три главных фактора будущей конкурентоспособности туристической отрасли — технологии, квалифицированные кадры и постоянное внимание к потребностям клиента. С таким утверждением выступили руководители индустрии на одном из крупнейших международных мероприятий сектора, проходившем в Дубае.
По мнению спикеров, путешественный бизнес вступает в новый этап развития, и для удержания позиций на рынке компаниям придётся оперативно адаптироваться к меняющимся условиям. Технологическая трансформация, по их словам, станет одним из решающих факторов: от автоматизации сервисных процессов до использования данных для персонализации предложений путешественникам.
Второй приоритет, обозначенный на конференции, — работа с талантами. Эксперты подчеркнули, что без квалифицированных специалистов, способных осваивать новые инструменты и учитывать культурное разнообразие клиентов, масштабирование бизнеса окажется затруднено. Подготовка кадров в сфере туризма, по их мнению, требует пересмотра подходов к обучению и повышению квалификации.
Третье направление — фокус на клиенте. Участники рынка сошлись во мнении, что в условиях растущей конкуренции именно понимание реальных потребностей путешественников и способность быстро реагировать на их запросы будут определять успех компаний. Клиентоориентированность, по словам спикеров, должна стать частью корпоративной культуры на всех уровнях.
Arabian Travel Market — ежегодная отраслевая конференция, собирающая представителей гостиничного, авиационного и туристического секторов из разных регионов мира. Мероприятие служит площадкой для обсуждения ключевых тенденций и перспектив развития глобальной индустрии путешествий.
