Российские туристы пожаловались на антисанитарию в отеле Mirage Bay Resort & Aqua Park 4* в Хургаде. По их словам, гостиница напоминает заброшенный санаторий советских времен. Евгений с супругой забронировали тур через агентство и внесли половину стоимости, но поменять отель можно было только со штрафом.
При заселении их ждал шок: в лобби валялись грязные салфетки, бутылки и полотенца, а номер оказался со сломанной мебелью, занавесками в пятнах и плесенью. Супруга туриста просто села на кровать и разрыдалась. Около десяти отдыхающих, включая семью Евгения, доплатили по 70 долларов и переехали в отель уровня 3 звезды.
Туристы написали жалобу туроператору. Это не первый подобный случай: ранее гости сообщали об отсутствии горячей воды, ржавой сантехнике и даже клопах. Юристы советуют фиксировать все нарушения на фото и видео и требовать соразмерного уменьшения суммы, а не полного возврата.
Условия проживания и реакция гостей
Отель позиционируется как четырёхзвёздочный, но реальное состояние номеров и общественных зон вызывает сильные нарекания. Грязные предметы, сломанная мебель и следы плесени создают некомфортную обстановку. Туристы вынуждены были самостоятельно искать альтернативу, доплачивая за смену размещения.
Прецеденты и рекомендации
Это не первый подобный случай. Ранее гости сообщали об отсутствии горячей воды, ржавой сантехнике и даже клопах. Юристы советуют фиксировать все нарушения на фото и видео и требовать соразмерного уменьшения суммы, а не полного возврата.
