Стартап Paperbark, специализирующийся на аналитике клиентских данных, заключил соглашения с несколькими брендами конצרна Unilever. Сделка стала возможной после того, как команда пересмотрела продуктовую стратегию: вместо внедрения генеративных моделей «для галочки» компания сфокусировалась на выявлении конкретных утечек выручки в каналах электронной коммерции.

Ранние версии платформы Paperbark предлагали широкий набор инструментов на базе машинного обучения — сегментацию аудиторий, прогнозирование оттока, рекомендательные виджеты. По словам основателей, потенциальные заказчики оценивали демо положительно, но редко переходили к платным пилотам: универсальные инсайты не закрывали конкретные боли бизнеса. Тогда стартап сменил вектор — начал собирать данные о расхождениях между зафиксированными заказами, фактическими отгрузками и оплатами по маркетплейсам и D2C-сайтам.

Новый модуль автоматически сопоставляет фиды товаров, данные трекинга, возвраты и комиссии платформ, выявляя «черные дыры», где деньги теряются из-за ошибок каталога, сбоев синхронизации или мошеннических возвратов. По итогам тестов на нескольких средних брендах средняя скрытая потеря составляла 3–5 % валовой выручки e-commerce. Эти цифры заинтересовали закупку Unilever: конצרн запустил пилот на портфеле брендов по уходу за домом и личной гигиене в Европе и Северной Америке.

Стороны не раскрывают финансовые условия. Известно, что внедрение проходит поэтапно: сначала подключаются крупнейшие SKU, затем — длинный хвост ассортимента. Paperbark не нанимала новых продажников после пивота — входящий поток лидов вырос за счёт рефералов от агентств по производительности, которые используют отчёты стартапа как аргумент для пересмотра медиабюджетов.

Для Unilever партнерство вписывается в стратегию «Precision Growth», объявленную в начале года: конצרн ищет точечные технологические решения, дающие измеримый ROI за квартал, а не долгосрочные платформенные ставки. Успех пилота может привести к масштабированию на остальные категории — красоту, питание, мороженое — где доля онлайн-продаж продолжает расти быстрее офлайна.

Paperbark пока не планирует раунд серии A: текущего runway хватает на 18 месяцев при текущем темпе ARR. Основатели говорят, что следующим шагом будет интеграция с ERP-системами клиентов для закрытия цикла «обнаружение — устранение — контроль» без ручного экспорта таблиц.