Пассажир описал опыт полёта бизнес-классом авиакомпании Royal Air Maroc на Boeing 787-8 по маршруту Касабланка (CMN) — Майами (MIA). Полёт длился 8 часов 25 минут. Ранее пассажир летел бизнес-классом той же компании на Boeing 737-800 из Малаги, где остался доволен, но на длинном рейсе остался разочарован.
Кресла в бизнес-классе Boeing 787-8 вызвали наибольшие нарекания. Всего 18 мест в конфигурации 2-2-2, которые пассажир назвал худшим предложением бизнес-класса с плоскими кроватями в атлантическом регионе. Кресла неудобны из-за отсутствия хранения, нестабильности подлокотников и неудобства при наклоне, когда один пассажир оказывается «на голове» соседа. Пассажир отметил, что даже друг, летевший с ним, спросил, не сломаны ли кресла.
Питание оценивается как приличное, но не запоминающееся. Предложены закуски, основные блюда и десерты, включая местные варианты. Однако обслуживание оказалось нестабильным: экипаж не предлагал напитки вовремя, не убирал пустые тарелки и не информировал пассажиров о наличии матрасных подушек, которые были в багажниках.
Несмотря на неудобства, пассажир отметил, что предложение Royal Air Maroc лучше, чем у других авиакомпаний Северной Африки. Однако отсутствие Wi-Fi и ограниченное развлечение сделали полёт скучным. Экипаж был вежлив, но не проявлял инициативу в обслуживании.
Пассажир планирует подготовить полный обзор, но уже сейчас рекомендует избегать рейсов с таким конфигурацией кресел, если доступны альтернативы.
