28‑летняя певица Raye объявила о предстоящем концерте в лондонском Royal Albert Hall, где может разместиться около 5 000 зрителей. По её словам, на предварительную продажу билетов подали 1,8 млн заявок, а система была «переполнена» сотнями тысяч поддельных регистраций, созданных автоматическими ботами.
В Instagram* артистка сообщила, что из‑за масштабного использования ботов процесс регистрации оказался невозможным без вмешательства. «Мне важно, чтобы фанаты могли купить билеты по номинальной цене», – написала Raye. «Поэтому вместо открытой предпродажи, которую могли бы использовать перепродавцы, мы решили вручную проверить список заявок и отобрать тех, кого считаем настоящими поклонниками». После проверки к «реальным фанатам» были отправлены коды доступа к покупке билетов.
Пользователи Reddit и X жаловались на длительные очереди и сложности с получением кода. Один из комментаторов отметил, что уже с 12 часов дня находится в очереди, но не может пройти дальше, в то время как на вторичном рынке билеты предлагаются по цене около £608. Другой пользователь сообщил, что получил код, но не смог попасть в очередь, а его позиция осталась на уровне 25 000.
Raye уточнила, что часть билетов будет доступна в общем распродаже, однако оставшиеся билеты, полученные через код, распределены среди тех, кто прошёл ручную проверку. На официальной странице мероприятия указано, что перепродажа билетов запрещена, однако в сети уже появляются предложения от «фейковых» аккаунтов с завышенными ценами.
В целом ситуация подчёркивает рост проблем с автоматизированными покупками билетов и усиливает дискуссию о возможных мерах защиты реальных покупателей, включая использование систем, основанных на данных о прослушивании музыки, как, например, Spotify Reserved.
- — компания Meta Platforms Inc., владеющая Facebook* и Instagram*, признана экстремистской организацией, её деятельность запрещена на территории РФ.
