В штате Нью-Йорк начало действовать новое правило, призванное защитить потребителей от навязчивых и трудноотменяемых платных подписок. Закон, получивший неофициальное название "кликни и отмени" (click-to-cancel), обязывает компании, предлагающие услуги по подписке, предоставлять клиентам простой и понятный способ отказаться от дальнейшего продления. Это означает, что потребители теперь смогут отменить подписку с помощью того же метода, который они использовали для ее оформления, будь то онлайн-форма, электронное письмо или телефонный звонок.
Ранее многие компании использовали сложные схемы для удержания клиентов. Отмена подписки часто требовала прохождения через несколько страниц, заполнения форм, звонков в службу поддержки или даже отправки письменных уведомлений. Новое законодательство штата Нью-Йорк призвано положить конец такой практике, делая процесс отмены таким же легким, как и процесс оформления.
Правило распространяется на все компании, которые предлагают потребителям возможность оформить подписку в Нью-Йорке. Оно требует, чтобы компании предоставляли четкие инструкции по отмене и обеспечивали возможность отмены через онлайн-интерфейс, если подписка была оформлена таким образом. Для подписок, оформленных другими способами, должен быть предложен соответствующий простой метод отмены.
Инициатива направлена на борьбу с так называемым "адом подписок", когда потребители оказываются автоматически продлеваемыми платежами, от которых сложно избавиться. По оценкам различных экспертов, многие американцы ежемесячно тратят значительные суммы на подписки, о которых они либо забывают, либо не могут легко отменить.
Введение этого правила является шагом к повышению прозрачности и защиты прав потребителей. Ожидается, что подобные законодательные инициативы могут появиться и в других штатах США, поскольку проблема навязчивых подписок становится все более актуальной для широкого круга потребителей.
