Индивидуальный курорт Calistoga Spa Hot Springs, расположенный в долине Напа в штате Калифорния, сменил программную платформу для управления гостиничным бизнесом. Учреждение работает на термальных минеральных источниках и уже более двух десятилетий использовало прежнюю систему. Теперь выбор пал на Mews — специализированный софт для индустрии гостеприимства.
Особое внимание руководство уделило процессу внедрения. По словам представителей отеля, команда адаптировалась к изменениям благодаря очному онбордингу. Сотрудники проходили обучение непосредственно на месте, что ускорило переход на новый интерфейс и инструменты.
В компании отмечают, что смена систем помогает оптимизировать работу. Старая платформа обслуживала курорт долгое время, но потребности бизнеса изменились. Mews предлагает функционал для управления бронированиями и гостями, а также интеграции с другими сервисами.
Переход на новую операционную систему позволяет автоматизировать рутинные задачи. Это освобождает время персонала для общения с посетителями. Успешный опыт внедрения демонстрирует, что даже крупные изменения в IT-инфраструктуре могут пройти без сбоев при правильной поддержке.
