Высший суд постановил, что ссылка на форс-мажор не снимает с туроператора обязанностей по доставке клиентов до пункта назначения после снятия ограничений в воздушном пространстве. Дело семьи из Иваново, чей рейс из Турции в августе 2023 года приземлился в Санкт-Петербурге вместо Москвы из-за режима «Ковер», вернули на новое рассмотрение.
Туристы потратили 65 тысяч рублей на такси до столицы, а три чемодана получили только 1 августа — с повреждениями. Суды первой инстанции и апелляции отказали в удовлетворении претензий почти полностью, сославшись на непреодолимую силу. Кассационная инстанция расценила это иначе: когда полёты восстановились, компания должна была обеспечить трансфер и сохранность багажа.
Исковые требования составляют 2,5 млн рублей — в сумму входят расходы на доставку, компенсация морального вреда, штрафы и неустойки. Новое заседание назначит суд первой инстанции.
