Авиакомпания Frontier Airlines отменила оплаченный билет сотрудника, сославшись на «кредитную проверку», и потребовала дополнительные средства для пересадки. Инцидент произошёл 7 октября 2026 года, когда Джеффри забронировал билет из Остина (AUS) в Денвер (DEN) за $189, используя корпоративную карту. Через два дня авиакомпания сообщила, что билет аннулирован из-за проверки кредитной истории, несмотря на подтверждённую оплату. Пассажира попросили пересадиться через агента или онлайн, однако стоимость перелёта выросла.
Представитель Frontier Airlines объяснил, что в случае подозрения на мошенничество требуется личная верификация в аэропорту. Однако ранее компания признавала, что такие требования не являются стандартными. В 2025 году Frontier отказалась впускать пассажира из-за подозрений на мошенничество с картой, но позже признала ошибку в формулировке политики. В текущем случае авиакомпания не запросила дополнительную информацию у Джеффри, который не имел истории споров с картой.
Клиенты критикуют Frontier за неэффективную систему оплаты и неясные правила. Представитель компании извинился за неудобства и вернул деньги, но инцидент поднял вопросы о надёжности авиаперевозчика. Пассажиры советуют избегать Frontier, если возможны колебания цен или технические сбои.
