British Airways представила обновленный сервис первого класса, включающий новые удобства, постельное белье и питание на всех своих рейсах. Изменения коснутся как самолетов с новыми креслами, так и тех, где они пока не установлены.
В частности, пассажиры первого класса получат новые наборы косметических средств унисекс от британского бренда Swaine двух цветов – темно-синего и кремового. Наборы содержат средства по уходу за кожей от Wildsmith, разработанные для поддержания увлажненности и комфорта во время полета: мист для лица, лосьон для рук и тела, мультибальзам с керамидами, бальзам для губ, крем для лица и ночную маску.
Также обновлен текстиль: новые пледы из шерсти с «елочным» узором, темно-синие подушки сдержанного дизайна, а также удобная пижама из мягкой ткани и тапочки. При подготовке ко сну пассажирам будет предложена легкая хлопковая перина и новые подушки.
В меню первого класса появится концепция «From the Grill», позволяющая пассажирам самостоятельно выбирать белок (например, жареного барашка или лосось), гарнир и соус. Подача блюд будет осуществляться на современной каменной и фарфоровой посуде. Столовые приборы разработаны Studio William, а бокалы для вина – в сотрудничестве с Richard Brendon.
British Airways также обновила программу обучения бортпроводников, чтобы повысить уровень персонализированного обслуживания в первом классе.
Аналитики отмечают, что изменения носят скорее эволюционный, чем революционный характер. Однако, учитывая доминирующее положение British Airways на лондонском аэропорту Хитроу и конкурентоспособные цены на билеты первого класса, обновлений достаточно для поддержания привлекательности сервиса.
