Apple отреагировала на сообщения о трещинах на внутреннем экране iPhone Duo. Как следует из публикации, речь идёт о повреждениях дисплея, о которых сообщили пользователи устройства.
Компания не стала подробно раскрывать технические детали: в комментарии лишь подтверждён порядок действий для тех, кто столкнулся с проблемой. Владельцам, у которых на внутреннем дисплее появилась трещина, предложено обратиться в сервисную службу AppleCare — им будет произведена замена.
Такой сценарий для складных устройств не редкость: внутренний экран защищён тонким стеклом или полимерным покрытием и считается более уязвимым элементом конструкции, чем обычная панель смартфона. Однако в исходной публикации нет данных о том, сколько обращений поступило, на какой именно партии устройств зафиксированы повреждения и признаёт ли компания это производственным дефектом. Также не уточняется, производится ли замена бесплатно или на платной основе — эти вопросы решаются через стандартные процедуры AppleCare в каждом отдельном случае.
Для владельцев практический смысл сообщения прост: если на внутреннем дисплее iPhone Duo появилась трещина, не стоит пытаться устранить её самостоятельно — герметичность складного корпуса и целостность панели лучше не проверять кустарными методами. Обращение в AppleCare описано в публикации как официальный путь решения проблемы.
Отдельно стоит подчеркнуть, что Apple в своём комментарии не сообщала ни о масштабах проблемы, ни о планах менять конструкцию дисплея или условия гарантии. Всё, что известно на данный момент из публикации, сводится к двум пунктам: пользователи сообщали о трещинах на внутреннем экране, а компания направила пострадавших владельцев в AppleCare для замены устройства или экрана.
Складные смартфоны традиционно требуют более бережного обращения, чем монолитные модели, и производители обычно предлагают расширенные условия поддержки для таких устройств. Если сообщений о трещинах станет больше, вероятно, появятся и уточнения от Apple — о причинах повреждений и о том, покрывается ли замена гарантией. Пока же компания ограничилась стандартной рекомендацией обращаться в сервисную службу, и это, по сути, единственная новая информация в её комментарии.
