Руководители HR-подразделений всё чаще сталкиваются с новыми профессиональными вызовами, связанными с внедрением искусственного интеллекта. По мнению аналитиков отрасли, ключевая трудность здесь заключается не в установке и настройке технологической инфраструктуры, а в совершенно иной задаче — переосмыслении самого характера работы и того, кто её будет выполнять.
Техническая часть внедрения ИИ — выбор платформы, интеграция с существующими системами, обучение сотрудников базовым навыкам работы с новыми инструментами — решается стандартными методами проектного управления. Однако за этими задачами стоит более глубокий вопрос: как меняется ценность отдельных должностей, какие функции передаются автоматизированным системам, а какие требуют усиления человеческого участия.
Именно эту задачу решают HR-руководители. Им предстоит проанализировать действующие бизнес-процессы, определить, где ИИ способен повысить эффективность, а где вмешательство машины нежелательно или нерационально. Помимо этого, требуется пересмотреть структуру команд, кадровые потребности и программы повышения квалификации.
Специалисты по персоналу оказываются в позиции посредников между технологическими возможностями и реальными условиями труда. Они должны не только адаптировать штатное расписание, но и выработать внутренние стандарты использования ИИ, ответственные за сохранение корпоративной культуры и вовлечённости сотрудников.
По наблюдениям отраслевых экспертов, компании, которые сосредотачиваются исключительно на технической стороне внедрения ИИ, рискуют получить непропорционально высокие расходы на инфраструктуру при минимальном эффекте на бизнес-результаты. Успешный переход к новым моделям работы возможен только при параллельной трансформации подходов к организации труда.
Таким образом, роль HR-руководителей в условиях распространения искусственного интеллекта существенно расширяется. Они берут на себя ответственность за то, чтобы технологические изменения приводили не к сокращению расходов на персонал ради сокращения, а к качественной перестройке трудовой деятельности с учётом возможностей как технологий, так и людей.
